音声端末機器

音声応答装置・留守番電話

問い合わせの電話を掛けた際に「◯◯の方は1番を、◯◯の方は2番を・・・」といった自動アナウンスが応答するケースが一般的になってきました。メーカーなどのお客様相談窓口だけでなく、一般企業から自治体まで、幅広い業種で「電話の自動音声応答」は利用されています。

アナウンスの内容や転送先など適切な設定を行うことで、オペレータの負担を軽減できるだけでなく、お客様にとっても「たらい回し」されることが減り顧客満足度向上につながります。近年は、「働き方改革」推進のため電話応対業務の効率化を目的に導入する企業も増えています。

お客様が希望する部署への転送や、外部コールセンターへの転送、通話録音の事前アナウンス、夜間・時間外の留守応答など、幅広いラインナップで用途に合わせた「音声応答」の導入をお手伝いいたします。

「言った・言わない」などお客様との電話でのトラブルはビジネスシーンにつきもの。顧客との応対品質向上やトラブル防止のため、通話録音は業種や規模を問わず幅広い企業で利用されています。

ビジネスホンや家庭用電話機に簡単接続で後付けできる1席単位の通話録音から、交換機と接続した全通話・長時間保存の通話録音まで、幅広いラインナップで用途に合わせた「通話録音」の導入をお手伝いいたします。

各種センサーと連動することで、事故や災害など万が一の際に自動で緊急放送ができます。

避難経路など施設に合わせたアナウンスを事前に登録しておくことで、パニックを抑えた適切な避難誘導をサポートします。

緊急地震速報受信機 HomeSeismo（ホームサイスモ）は、内蔵した地震計でP波（初期微動）を検知し、直下地震にも対応します。

地震発生に対してP波検知と、気象庁の緊急地震速報（警報/予報）の2ルートを持っているため、より早く、より確実に地震の発生を警告し、地震災害を軽減できます。